常见问题

如何购买

• 如何选取产品？

您可以不同方法于SFSTAFFSHOP搜寻产品：

以产品关键词搜寻：您可在主页的搜寻工具字段，输入有关产品的关键词，又或者于任何版面上方的空格内输入想要搜寻的关键词。

进阶搜索：这功能帮助您更容易以产品特质、价格范围、库存、优惠或类别搜寻。

以产品类别搜寻：您可透过SFSTAFFSHOP上方的导航栏，点击您需要的产品类别，即可浏览此类别下的所有产品。

以品牌搜寻：您可点击导航栏中的「品牌」，内里详列所有于SFSTAFFSHOP上有售卖产品的品牌。按下品牌名称，即可浏览有关品牌的全部产品。

以推广优惠搜寻：您可点击导航栏中的「最新优惠」，按类别或推广活动查看优惠产品。

 

 

• 如何添加产品到购物车？

您可以点击产品下方的「添加」按钮，或点击产品进入详情页，选择需要的数量，并点击「加入购物车」按钮。

 

 

• 如何知道我的订单已被确认？

成功确认订单后，您会收到确认电邮通知，其中包含您的订购详情。您也可点击「我的帐户」>「订单纪录」查看订单数据。

 

派送服务

• SFSTAFFSHOP可以送货到香港以外地区吗？

SFSTAFFSHOP目前只接受于香港特别行政区总部、营业店、顺丰站提取及中国内地全境派送到户。

 

• 如我未于提货期限前取货会如何处理？

请点击网页底部的「网点地址」获取更多信息。

 

• 如何寻找顺丰门店的地址及营业时间？

请点击网页底部的「网点地址」获取更多信息。

 

• 使用派送服务要付运费吗？

香港会员于SFSTAFFSHOP消费可享免费提货服务，包括以下地方:

香港青衣总部

香港营业点

香港顺丰站

中国内地会员凡于单笔订单内消费，将经由E顺递服务派送并收取38港元运费，每续重(每半公斤) 7港元运费。

 

•  派送时间需要多久？

所有派送服务都会经由顺丰速递，详细请按此。

 

 

• 派送前会否有通知？

会。一般情况下，顾客将于派送前一日或当日收到短讯通知，敬请留意。

 

 

• 派送服务的派送范围及注意事项？

SFSTAFFSHOP的派送范围仅限于以下地方，请点击网页底部的「网点地址」获取更多信息。

香港青衣总部

香港营业点

香港顺丰站

中国内地到戶

运单是客户托寄的证明，因此每一票快件都必须填写完整的运单，以提升快件通关及派送时效，同时确保送递的准确性。

请按此查看简易操作步骤及按此查看顺丰便捷寄件模版-使用手册。

 托寄物标准：尺寸限制：200cm x 80cm x 70cm 或以下

• 中国内地海关规定合法个人邮寄进境的物品，并以自用为原则（例如：衣服、手袋、手表等个人使用的物品）• 需上传收方身分证明文件办理清关程序

• 需提供购物发票或网购截图（可使用形式发票代替）

 使用须知：

• 有关清关身份证明文件上传程序，请到顺丰香港官网参阅。

• 有关E顺递条款及细则，请到顺丰香港官网参阅。

• 有关顺丰运单条款和条件，请到顺丰香港官网参阅。

 

• 可以取消订单吗?

订单一经确认后会立即进入自动化的物流程序，系统会实时发送订单数据予货品的所属商户作备货及出货，因此在已确认订单中作更改或取消，可能造成物流纪录有差异而影响派送安排。故此，请恕我们未能取消已确定的订单，请阁下理解及体谅。

为了让阁下享有更流畅的购物体验，我们建议您可先将心仪货品加入购物车或喜爱清单，并于付款前先确认订单详情（包括货品数量、款式、优惠价格等），以便我们更快捷妥当地将您的心仪货品送到府上。

 

• 更改配送地址

订单提交后，一般情况不支持更改。

而您于确认订单后发现个人资料错误，请尽快联络我们。

如交易状况显示为已出货，请联络顺丰客服部查询。

 

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